Verzending & Levering

KledingBaai levert bestellingen aan klanten in de volgende landen:

• Nederland
• België
• Duitsland
• Verenigd Koninkrijk
• Verenigde Staten
• Canada
• Australië

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, sturen wij je, indien beschikbaar, een e-mail met een track & trace-link.

Verzendkosten

De beschikbare verzendmethoden en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

De drempel voor gratis verzending wordt berekend op basis van de totale bestelwaarde nadat eventuele kortingscodes of aanbiedingen zijn toegepast.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes, promoties, feestdagen of bijzondere omstandigheden kan de verwerking iets langer duren.

De verwerkingstijd staat los van de geschatte levertijd.

Geschatte levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt doorgaans 5 tot 12 werkdagen na verzending.

De uiteindelijke levertijd kan afhangen van:

• het land en afleveradres;
• de gekozen verzendmethode;
• de vervoerder;
• douanecontroles;
• feestdagen en tijdelijke logistieke drukte.

De aangegeven levertijd is een schatting en kan niet als een gegarandeerde bezorgdatum worden beschouwd.

VIP-verzending

VIP-verzending kost €9,90 en biedt een snellere of prioritaire verwerking en verzending, waar deze service beschikbaar is.

De exacte verwachte levertijd en beschikbaarheid van VIP-verzending worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Maximale leveringstermijn

Wij doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren. Als levering niet binnen 30 dagen mogelijk blijkt, nemen wij contact met je op.

Je kunt dan kiezen voor:

• een nieuwe leveringstermijn; of
• annulering van de bestelling met terugbetaling van het betaalde bedrag.

Douane en invoerkosten

Voor bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen lokale douaneformaliteiten, invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn.

Eventuele invoerrechten en lokale heffingen die niet tijdens het afrekenen zijn inbegrepen, zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. KledingBaai heeft geen controle over de hoogte van deze kosten.

Douanecontroles kunnen daarnaast voor vertraging zorgen.

Adresgegevens

Controleer je naam, afleveradres, postcode, huisnummer en contactgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Als een pakket niet kan worden geleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, kunnen vertragingen of extra verzendkosten ontstaan.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je na het bestellen een fout in het afleveradres ontdekt. Nadat een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij een adreswijziging niet altijd meer garanderen.

Track & trace

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending een track & trace-link per e-mail.

Het kan na ontvangst van de verzendbevestiging enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinginformatie heeft bijgewerkt.

Niet ontvangen pakket

Staat je pakket volgens de tracking als bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

• bij huisgenoten of gezinsleden;
• bij je directe buren;
• rond de ingang of een veilige afleverplaats;
• bij een lokaal afhaalpunt;
• of de vervoerder aanvullende bezorginformatie heeft achtergelaten.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via help@kledingbaai.com, zodat wij een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.

Mislukte bezorging of retour afzender

Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd door een onjuist adres, het niet tijdig ophalen bij een afhaalpunt of het herhaaldelijk missen van een bezorgpoging, kan het pakket naar ons worden teruggestuurd.

Eventuele kosten voor een nieuwe verzending kunnen in dat geval aan de klant worden doorberekend.

Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op:

E-mail: help@kledingbaai.com