30-day postage paid returns
Free shipping special for you

Retourneren & Terugbetaling

Bij KledingBaai willen we dat je rustig kunt bestellen. Daarom hanteren wij voor bestellingen in Nederland en Belgi? een retourtermijn van 30 dagen na levering, zolang het artikel ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en waar mogelijk voorzien van originele labels en verpakking is.

Wettelijk herroepingsrecht

Naast onze 30 dagen retourservice heb je als consument in de EU het wettelijke recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding stuur je de artikelen zo snel mogelijk terug. Het is voldoende als je je melding verstuurt voordat de termijn is verstreken.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar help@zz-customerservice.info met je ordernummer, naam, het artikel dat je wilt retourneren en de reden van retour indien je die wilt delen. Je ontvangt daarna de retourinstructies en het juiste retouradres.

Voorwaarden

  • Artikelen moeten schoon, ongebruikt, ongewassen en compleet zijn.
  • Pas kleding alleen zoals je dat in een winkel zou doen.
  • Gepersonaliseerde artikelen, hygi?negevoelige producten waarvan de verzegeling is verbroken en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij een gebrek of verkeerde levering.
  • Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Kosten en terugbetaling

De directe retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij je een verkeerd, beschadigd of defect artikel hebt ontvangen. Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt. Bij volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald; eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet vergoed.

Wij verwerken terugbetalingen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat jij hebt aangetoond dat de artikelen zijn teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd artikel

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via help@zz-customerservice.info en voeg duidelijke foto's toe van het probleem en de verpakking. We zoeken dan een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

Klantenservice

help@zz-customerservice.info

©2026 Kledingbaai. All rights reserved.

Winkelwagen

Laden